Pourquoi les hôtes sont-ils invités à répondre sous 24 heures ?

Ce qui compte comme une réponse valide

Votre réactivité est importante pour les voyageurs. Voici ce qui est considéré comme une réponse selon le type de message reçu :

1. Pour une demande de réservation

✅ Accepter ou refuser la réservation compte comme une réponse.

2. Pour une demande d’information

Vous pouvez répondre de plusieurs manières :

1. Pré-approuver la réservation si les dates sont disponibles.
2. Envoyer une offre spéciale (modifier le prix, les dates ou les conditions).
3. Envoyer un message au voyageur (ex : "Je vérifie et reviens vers vous rapidement !").
4. Refuser poliment si le logement ne convient pas.

3. Pour les autres messages

Tout échange avec un voyageur (avant ou après réservation) compte comme une réponse, mais seuls les premiers contacts (demandes initiales) influencent votre taux de réponse.

Que se passe-t-il si je ne réponds pas dans les 24 heures ?

1. Votre taux de réponse peut diminuer.
2. Votre délai moyen de réponse augmentera.
3. Votre annonce pourrait être moins visible dans les résultats de recherche.

💡 Conseil : Même une réponse courte ("Je vous réponds dès que possible !") évite d’être marqué comme "tardif".

Pourquoi est-ce important ?

1. Meilleure expérience voyageur → Plus de réservations.
2. Confiance accrue → Les voyageurs privilégient les hôtes réactifs.
3. Visibilité optimale → Les annonces avec un bon taux de réponse sont favorisées.

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